9d99-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

9d99 তার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি 9d99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, কোনো ফর্ম পূরণ করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিচের তথ্যগুলো সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের সেবা দেওয়া হয়)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• পাসওয়ার্ড ও লগইন শনাক্তকারী তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 9d99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের তথ্য
• সেশন লগ, পেজ ভিজিট ইতিহাস ও ক্লিক ডেটা
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমপ্লে ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও লেনদেন লগ

9d99 আপনার তথ্য নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহারের আগে যদি আপনার সম্মতি প্রয়োজন হয়, তা আলাদাভাবে গ্রহণ করা হবে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাই ও লগইন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ পরিচালনা করতে (bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ)।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধান ও অভিযোগের যথাযথ সমাধান দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
• বৈধ যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রচারমূলক যোগাযোগও)।

9d99 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৩.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাই। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।

৩.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা ও লেআউট সেটিংস) মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়, যাতে পরবর্তী ভিজিটে আপনি একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা পান।

৩.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সংক্রান্ত বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে সেবা উন্নয়নের জন্য। এই কুকি থেকে প্রাপ্ত তথ্য ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করে না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

9d99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট সেবাদাতারা আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই সংস্থাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য বিশ্বাসযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, তবে শুধুমাত্র সীমিত ও প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্য হলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে নিযুক্ত নিয়ন্ত্রক বা যাচাইকারী সংস্থাগুলোর সাথে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: ব্যবসা একীভূত বা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, তবে নতুন সত্তাও এই একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সাথে আমাদের চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে, যা তাদের প্রাপ্ত তথ্যের অপব্যবহার রোধ করে।

9d99 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — যেমন পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট বিবরণ — এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ, যারা দায়িত্ব পালনের জন্য এটি দেখার প্রয়োজন রাখেন।
• নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা যাচাই করে সিস্টেম সুরক্ষিত রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর ব্যবহারের সুবিধা প্রদান করা হয়।

তবে কোনো অনলাইন সিস্টেম শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।

9d99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিচের মানদণ্ড অনুযায়ী:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য হিসাব ও কর বিধিমালা অনুসারে দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• বিরোধ সংক্রান্ত তথ্য: যেকোনো সক্রিয় বিরোধ বা আইনি প্রক্রিয়া চলাকালীন প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সময়সীমা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

9d99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সংক্রান্ত নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সম্পূর্ণ সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: প্রচারমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
• তথ্য হস্তান্তর: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কাঠামোগত বা মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

9d99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আপনার পরিচয়পত্র ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে দ্রুত আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

9d99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে। প্রতিটি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজের উপরে নতুন "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখানো হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত গুরুতর অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আনুষ্ঠানিকভাবে লিখিত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।