9d99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। 9d99-তে নিবন্ধন করলে আপনি এই সকল নিয়ম মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
ভূমিকা ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি
9d99 বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম, যা ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং ও লাইভ গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9d99 এবং আপনার মধ্যে একটি বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি নিঃশর্তভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।
আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। 9d99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটিকে নতুন শর্তাবলীর সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে।
যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্তাবলী
২.১ বয়সসীমা ও আইনি যোগ্যতা
9d99-তে নিবন্ধন এবং গেমিং পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে এবং আপনাকে আইনি দৃষ্টিকোণ থেকে পূর্ণবয়স্ক হতে হবে।
- আপনার অঞ্চলে অনলাইন গেমিং ও বেটিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয় বলে আপনি নিজে নিশ্চিত হয়েছেন।
- আপনি নিজের জন্য নিবন্ধন করছেন, কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে নয়।
- আপনি আগে 9d99 থেকে কখনো নিষিদ্ধ বা বহিষ্কৃত হননি।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট।
২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়া
নিবন্ধনের সময় আপনার সঠিক নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর প্রদান করতে হবে। 9d99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
২.৩ প্রতি ব্যক্তিতে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট
প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি 9d99 অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে, যাবতীয় পেন্ডিং উইনিংস বাতিল হবে এবং জমানো ফান্ড ফেরত না দেওয়ার অধিকার 9d99 সংরক্ষণ করে।
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা
৩.১ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সম্পর্কে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে জানাতে হবে।
৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)
9d99 Know Your Customer (KYC) নীতি মেনে চলে। আর্থিক লেনদেনের পূর্বে বা পরিষেবা ব্যবহারের যেকোনো পর্যায়ে আমরা পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখি। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ মুলতবি রাখা হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি না দিলে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।
৩.৩ পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও পুনরুদ্ধার
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে রিসেট করা যাবে। অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। সন্দেহজনক লগইন কার্যক্রম সনাক্ত হলে 9d99 অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে লক করার অধিকার রাখে, যা প্রতারণামূলক কার্যক্রম থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সহায়তা করে।
জমা ও উত্তোলন নীতিমালা
9d99-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। আমরা কেবল নিম্নলিখিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করি: bKash, Nagad, Rocket ও Upay।
| বিষয় | জমা (Deposit) | উত্তোলন (Withdrawal) |
|---|---|---|
| সর্বনিম্ন পরিমাণ | ৳৫০০ | ৳৮০০ |
| প্রক্রিয়ার সময় | তাৎক্ষণিক | সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে |
| পদ্ধতি | bKash, Nagad, Rocket, Upay | bKash, Nagad, Rocket, Upay |
| মুদ্রা | BDT (টাকা) | BDT (টাকা) |
৪.১ জমার নিয়মাবলী
- জমাকৃত অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ; এরূপ জমা শনাক্ত হলে ফেরত দেওয়া হবে ও অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় রাখা হবে।
- প্রতিটি লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন — বিরোধ নিষ্পত্তির সময় এটি প্রয়োজন হতে পারে।
৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী
- উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
- সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
- বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে।
- 9d99 প্রতারণামূলক সন্দেহে উত্তোলন স্থগিত ও তদন্ত করার অধিকার রাখে।
বোনাস ও প্রমোশন নীতিমালা
৫.১ স্বাগত বোনাস
9d99 নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% প্রথম ডিপোজিট বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ২০ গুণ। অর্থাৎ, বোনাস এবং জমার মোট পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরার পরেই উত্তোলন করা যাবে।
- স্বাগত বোনাস প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য মাত্র একবার প্রযোজ্য।
- বোনাস কার্যকর হতে সর্বনিম্ন ৳৫০০ জমা করতে হবে।
- বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে, অন্যথায় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- বোনাস ফান্ড থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; কেবল জয়ের অর্থ উত্তোলনযোগ্য।
৫.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম
9d99-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে, প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:
| VIP স্তর | সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক |
|---|---|
| Bronze (ব্রোঞ্জ) | সর্বোচ্চ ০.২% |
| Silver (সিলভার) | সর্বোচ্চ ০.৩% |
| Gold (গোল্ড) | সর্বোচ্চ ০.৫% |
| Platinum (প্ল্যাটিনাম) | সর্বোচ্চ ০.৬% |
| Diamond (ডায়মন্ড) | সর্বোচ্চ ০.৮% |
উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে আপনার গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত অংশগ্রহণের উপর।
৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী
- 9d99 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহের প্রচেষ্টা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
- বোনাসের যেকোনো অপব্যবহার বা শর্ত লঙ্ঘন সনাক্ত হলে জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 9d99 রাখে।
- বোনাস সুবিধা হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং নগদ অর্থে রূপান্তরযোগ্য নয়।
গেমপ্লে নিয়মাবলী ও সীমাবদ্ধতা
৬.১ বাজির সীমা
প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। সক্রিয় বোনাস থাকা অবস্থায় নির্দিষ্ট সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য হয়। এই সীমা অতিক্রম করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।
৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
গেমিং সফটওয়্যার বা সিস্টেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো ভুল ফলাফল দেখানো হয়, তাহলে সঠিক ফলাফল পুনরুদ্ধার করার অধিকার 9d99 রাখে। ত্রুটিপূর্ণ সফটওয়্যারের কারণে প্রদর্শিত কোনো জয় বা ফলাফল বৈধ হিসেবে গণ্য করা হবে না। এক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
৬.৩ ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা
গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা অ্যাপ বন্ধ হয়ে গেলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। পুনরায় সংযুক্ত হওয়ার পর ফলাফল দেখা যাবে। সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য 9d99 দায়ী নয়।
ফেয়ার প্লে ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম
9d99 একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
- অন্য খেলোয়াড়দের সাথে কোনোপ্রকার যোগসাজশ বা সমন্বয় করে অ্যাডভান্টেজ নেওয়া।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- সিস্টেম দুর্বলতার সুযোগ নিয়ে অনৈতিক সুবিধা অর্জন করার চেষ্টা।
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা ব্যক্তিগত তথ্য চুরির প্রচেষ্টা।
- বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘন শনাক্ত হলে 9d99 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং বাকি ফান্ড বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপও নেওয়া হতে পারে।
দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা
9d99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং এটি কখনো জীবিকার উৎস হিসেবে দেখা উচিত নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেম উপভোগ করতে উৎসাহিত করি।
৮.১ স্ব-সীমাবদ্ধতা সরঞ্জাম
- ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
- লস সীমা: একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ হারানোর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে থামার ব্যবস্থা করুন।
- সেশন সময়সীমা: একটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
- স্ব-বর্জন: একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার অনুরোধ করুন।
৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা
অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন যাতে অপ্রাপ্তবয়স্করা গেমিং সাইটে প্রবেশ করতে না পারে। 9d99 অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সর্বদা নিরাপদ রাখুন।
নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা
9d99 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের প্ল্যাটফর্মটি সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
৯.১ ডেটা ব্যবহারের নীতি
- আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন, পরিচয় যাচাই ও আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করা হয়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
- আমাদের ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
9d99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:
- সার্ভার বিভ্রাট, রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস না পাওয়া।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা আপনার ডিভাইসের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারে ত্রুটি বা অপ্রত্যাশিত ফলাফল।
- অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের ফলে ঘটা আর্থিক ক্ষতি।
- এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরিণতি।
গেমিং সর্বদা ঝুঁকিপূর্ণ। 9d99 কোনো জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না। সকল গেমিং সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ আপনার নিজের বিবেচনায় নেওয়া উচিত।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি
১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতবি উত্তোলনের অনুরোধ নিষ্পত্তি করে নেওয়া উচিত।
১০.২ 9d99-এর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ
নিম্নলিখিত কারণে 9d99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
- মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান করা।
- প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত হওয়া।
- মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ বা নিশ্চিত হওয়া।
- KYC যাচাইয়ে সহযোগিতা না করা।
বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে অথবা [email protected]এ ইমেইল করে সমাধানের চেষ্টা করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধানের চেষ্টা করি।
বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপসমূহ
- প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সমস্যার বিবরণ ও প্রমাণ প্রদান করুন।
- দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম সমস্যাটি পর্যালোচনা করে প্রথম প্রতিক্রিয়া জানাবে।
- তৃতীয় ধাপ: জটিল ক্ষেত্রে বিষয়টি উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হবে এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
9d99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর হিসেবে বিবেচিত হবে। তবে যদি আপনি মনে করেন সিদ্ধান্তটি অন্যায্য, তাহলে প্রযোজ্য আইনের আওতায় আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার আপনার থাকে।
শর্তাবলীর সংশোধনী ও কার্যকারিতা
১২.১ সংশোধনের অধিকার
9d99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিলুপ্ত করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য হবে।
১২.২ বিচ্ছিন্নযোগ্যতা
এই শর্তাবলীর যদি কোনো অংশ অবৈধ, অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে সেই অংশটি শর্তাবলী থেকে আলাদা হয়ে যাবে কিন্তু বাকি সকল অংশ সম্পূর্ণ বৈধ ও কার্যকর থাকবে।
১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি
এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মিলিয়ে 9d99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলীর বাইরে কোনো মৌখিক বা লিখিত আশ্বাস বৈধ হিসেবে গণ্য হবে না।